안녕하세요 런즈 운영팀입니다. 
새벽배송 중 고객요청사항과 관련한 주요 내용 안내드립니다.
고객요청사항을 반드시 확인해주세요새벽배송을 진행하시는 과정에서, 종종 고객 요청사항을 놓치는 사례가 발생하고 있습니다.
예를 들어 택배전용박스 안에 배송을 요청했음에도 경비실에 배송을 하는 등, 고객의 요청사항을 확인하지 않고 배송하는 사례가 간혹 나타나고 있습니다.
만약에 이런 요청사항이 지켜지지 않아서, 고객님이 상품주문을 취소하는 경우 오배송으로 처리될 수 있습니다. 새벽배송 중에도 고객요청사항은 반드시 확인해주시기 바랍니다.
그러면 세대호출/유선연락 후 배송도 진짜 전화를 해야할까요?이런 경우에는 경비실 대응배송을 통해 우선 진행바랍니다. 경비실 대응배송으로 진행했음에도 세대호출/유선연락을 하지 않았다고 상품 주문을 취소하는 경우에는 패널티를 적용하지 않습니다.
다만, 고객요청 앞에 '반드시', '시간 상관없이' , '새벽에라도'와 같은 강조의 수식어가 붙은 경우에는 작성된 경우에만, 세대호출/유선연락 후 배송으로 진행바랍니다.