※ 새벽배송 중 발생한 모든 대응배송에 대해서 플러스친구로 공유주세요.
※ 가급적 모든 배송은 경비실로 요청드리며, 경비실이 없는 경우에 인근 무인택배함 또는 공동현관으로 대응배송 요청드립니다.
① 지도에 입력된 핀은 차이가 있을 수 있으니, 꼭 주소를 확인해주세요
② 상세주소가 명확하지만, 기본주소가 약간 다른 경우 상세주소를 따라서 배송해주세요.
③ 기본주소가 명확하지만, 상세주소가 약간 다른 경우 최대한 경비실 대응배송을 해주세요.
★ 최대한 고객님께 상품이 전달될 수 있도록 배송 요청드립니다.
★ 아래 매뉴얼에 따라 주소오기입 등의 상황에 따라 대응배송을 요청드립니다.
★ 고객의 배송지를 특정 지을 수 없는 경우 및 대응배송이 불가능한 지역의 경우, 플러스친구로 공유 후 해당 제품을 익일 오후까지 센터로 회수부탁드립니다.
→ 이 경우, 내부에서 판단해서 배송불가가 정당하다고 판단되는 경우 회수건에 대해서 건당 6,000원으로 비용이 지급됩니다.
1. 상세주소가 명확하지만, 기본주소가 약간 다른 경우
아래와 같은 경우의 경우, 반드시 상세주소를 확인해서 배송해주세요.
① 아파트를 특정 지을 수 있도록, 명확하지만 기본주소가 상가 등에 찍힌 경우
EX) 서울특별시 강동구 고덕로(암사동, 강동롯데캐슬퍼스트아파트) 133 101동 000호로 입력된 경우
•
'고덕로 133'의 경우, 강동롯데캐슬퍼스트 아파트의 상가에 대한 주소입니다.
•
상가에 동이 따로 없다면 이 경우, 강동구 고덕로 롯데캐슬퍼스트아파트에 배송합니다.
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따라서 '강동롯데캐슬퍼스트아파트131 101동 000호'로 배송해주시면 됩니다.
(사진) 서울특별시 강동구 고덕로 133
(사진) 서울특별시 강동구 고덕로 131
② 도로명 주소에 차이가 있지만, 해당 배송지를 특정 지을 수 있는 경우
EX) 수원시 권선구 금곡로73번길 33 213동 000호로 입력된 경우
•
같은 아파트(금곡LG) 내에 있지만, 도로명 주소에 차이가 있는 경우입니다.
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이런 경우, 유일하게 존재하는 213동 000호(금곡로 45)로 배송해주시면 됩니다.
•
만약에 같은 아파트에 동일한 동/호가 존재하는 경우에만 회수합니다.
(사진) 권선구 금곡로73번길 33
(사진) 213동이 있는 권선구 금곡로 45
EX) 인천 미추홀구 경인로 162 (숭의동) 성두빌라 000호
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인천 미추홀구 경인로 162 (숭의동)은 성두빌라가 아님
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성두빌라는 인근 배송지인 경인로 162 11에 위치함 → 이 경우 경인로 162 11로 배송함
2. 일반주소가 명확한데, 상세주소가 차이가 있는 경우
① 일반주소 및 상세주소 중 '동'수는 적혀있지만, 아파트 '호'수가 아예 상이한 경우
EX) 15층까지 없는 아파트의 상세주소에 101동 4040호라고 찍혀있는 경우
•
위와 같은 경우는 고객님이 404호 또는 1404호를 오기입한 경우로 판단할 수 있습니다.
•
이런 경우에는 해당 아파트, 최대한 해당 동(101동)의 경비실 대응으로 진행합니다.
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만약 경비실이 없는 아파트의 경우, 공동현관 대응으로 진행합니다.
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인적이 드문 골목 등 분실의 위험이 있을 경우 해당 제품을 회수합니다.
② 일반주소 및 상세주소 중 '동'수가 적혀있지만, 아파트 '호'수가 적혀있지 않은 경우
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이런 경우, 위의 경우와 동일하게 대응배송을 진행합니다.
3. 경비실 배송을 요청했는데 경비 부재인 경우
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우선 경비실 연락망 등을 통해, 경비원과 연락을 시도합니다.
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경비실 연락망으로도 연락이 되지 않는 경우에는 경비실 앞으로 대응배송을 진행합니다.
경비실 앞으로 대응배송을 진행합니다.•
만약 아파트 경비실을 찾기 어려운 상황인 경우에만, 공동현관으로 대응배송을 진행합니다.
(가급적 경비원에게 전달 또는 경비실을 찾아서 경비실 앞에 배송해주시기 바랍니다.)