1. 코로나 관련 안전수칙 위반
1.1 감염병 관련 신변사항 통보 의무
① 코로나19 바이러스를 포함하여, 센터 및 공장운영에 치명적인 운영상 손해를 끼칠 수 있는 모든 감염성 질환에 대하여 양성(의심) 여부를 정육각 런즈 측에 통보할 의무가 있습니다.
② 당일배송의 경우, 당일 오전 10시 30분 이전까지 통보 후 해당 사실이 증명되는 경우 신청제한 패널티를 적용하지 않습니다.
③ 새벽배송의 경우, 전일 오후 17시 30분 이전까지 통보 후 해당 사실이 증명되는 경우 신청제한 패널티를 적용하지 않습니다.
④ 정육각 관련 시설 출입 및 업무 수행을 금하는 인원(통보의무 인원)은 아래와 같습니다.
1.
자가격리 대상자로서 보건당국으로부터 자가격리 해제통지를 받지 않은 자
2.
해외를 방문한 후 14일이 경과하지 않은 자
3.
발열, 기침, 호흡곤란, 오한, 근육통, 두통, 인후통, 후각 또는 폐렴 증상이 있는 자
4.
확진자가 발생한 장소에 방문한 이력이 있는 자
5.
위 사항 중 하나에 해당하는 가족 구성원이 있거나, 이와 접촉한 사실이 있는자
⑤ 코로나19 검사 진행 중 또는 양성 판정을 받은 경우 의무적으로 정육각 런즈 측에 통보하여 주시기 바라며, 허위통보 · 지연통보 · 미통보 사실이 적발되는 경우에는 아래와 같은 패널티가 적용됩니다.
코로나19 바이러스 양성(의심) 통보 의무위반에 대한 패널티 조항
•
정육각 런즈 배송 신청 영구 제한
•
고객에 대한 신용하락을 근거로 손해배상 청구
2. 회원가입/계정
2.1 중복 신청 금지
① 동일한 인물이 동일한 날짜, 동일한 유형의 배송에 대해서 2개 이상의 권역의 상품을 배송하는 행위를 중복 신청 행위로 정의합니다.
② 정육각 런즈는 고객 서비스 향상을 위해 동일한 날짜에 동일한 유형의 배송에 대해서 1개의 권역에 대해서만 배송을 신청할 수 있도록 제한하고 있습니다.
③ 본인 또는 타인의 계정을 이용하여 2개 이상의 배송권역을 신청한 다음, 픽업과정에서 이런 상황이 적발되는 경우에는 아래와 같은 패널티가 적용됩니다.
동일 인물의 복수 권역 신청에 대한 패널티 조항
•
최초 적발 시 90일간 모든 배송신청이 제한됩니다.
•
신청이 제한되었던 인원에 대해 동일한 행위가 다시 발생하는 경우, 이후 계정이 영구히 정지되며 정육각 런즈 서비스를 이용하실 수 없습니다.
2.2 대리 신청 금지
① 계정 소유자가 배송 신청 후 타인에게 계정을 빌려주는 행위를 대리 신청으로 정의합니다.
② 정육각 런즈는 대리 신청에 대해 엄격하게 금지하고 있으며, 현장관리자를 통해 센터에 입차하는 모든 러너들을 대상으로 본인확인 여부를 진행하게 됩니다.
③ 본인확인은 주민등록증, 운전면허증, 여권을 포함한 본인을 증명할 수 있는 신분증 확인을 통해 진행됩니다. 만약 신분증을 지참하지 않거나 신분증 대조를 거부하는 경우 아래와 같은 패널티가 적용됩니다.
대리신청 또는 신분증 미지참 및 신분증 대조거부에 대한 패널티 조항
•
정육각 런즈 서비스에 대한 영구제한
•
입차 당일 현장에서 업무 제한 및 귀가 조치
2.3 외국인 사용자 관련조항
① 대한민국의 국적을 가지지 아니한 사람으로서 정육각 런즈를 배송하려는 분들을 외국인 사용자로 정의합니다.
② 음식/음료 배달 관련 신분증 및 취업비자의 유무와 무관하게 외국인 사용자의 경우 정육각 런즈 서비스 사용이 제한됩니다.
2.4 중복 차량 신청 금지
① 복수의 인물이 동일 차량으로 회원가입하여 동일한 날짜, 동일한 유형의 배송에 대해서 2개 이상의 권역의 상품을 동일 차량으로 배송하는 행위를 중복 차량 신청 행위로 정의합니다.
② 정육각 런즈는 고객 서비스 향상을 위해 동일한 날짜에 동일한 유형의 배송에 대해서 1개의 권역에 대해서만 배송을 신청할 수 있도록 제한하고 있습니다.
③ 동일 차량으로 본인 또는 타인의 계정을 이용하여 2개 이상의 배송권역을 신청한 다음, 픽업 과정에서 적발 또는 이후 해당 사실이 확인되었을 경우에는 아래와 같은 패널티가 적용됩니다.
동일 차량의 복수 권역 신청에 대한 패널티 조항
•
최초 적발 또는 중복 차량 신청 행위로 확인되는 경우, 이후 계정이 영구히 정지되며 이후 정육각 런즈 서비스를 이용하실 수 없습니다.
2.5 타인 명의 차량 신청 금지
① 본인 명의의 차량이 아닌 렌트 또는 타인 명의의 차량으로 회원가입 및 배송하는 행위를 타인 명의 차량 신청 행위로 정의합니다.
② 정육각 런즈는 회원가입시 입력하였던 차량정보와 상이한 차량으로 배송이 불가합니다.
③ 본인 명의의 차량이 아닌 차량으로 회원가입 및 배송신청한 다음, 픽업 과정에서 적발 또는 이후 해당 사실이 확인되었을 경우에는 아래와 같은 패널티가 적용됩니다.
타인 명의 차량 배송신청에 대한 패널티 조항
•
최초 적발 또는 타인 명의 차량 신청 행위로 확인되는 경우, 이후 계정이 영구히 정지되며 정육각 런즈 서비스를 이용하실 수 없습니다.
2.6 본인 계정 공유 금지
① 본인의 명의로 신청하여 입차 및 픽업 이후 본인 이외의 타인이 본인 계정으로 배송하는 행위를 본인 계정 공유 행위로 정의합니다.
② 정육각 런즈는 회원가입시 입력하였던 러너 정보와 상이할 경우 배송이 불가합니다.
③ 본인 명의의 계정으로 본인 이외의 러너 또는 추가 차량으로 배송을 진행하는 사실이 확인되었을 경우에는 아래와 같은 패널티가 적용됩니다.
본인 계정 공유 행위에 대한 패널티 조항
•
최초 적발 또는 계정 공유 행위로 확인되는 경우, 이후 계정이 영구히 정지되며 정육각 런즈 서비스를 이용하실 수 없습니다.
3. 배송신청
3.1 신청취소 관련
① 정육각 런즈 운영측이 인정하지 않은 사유로 인하여, 갑작스러운 배송취소 및 노쇼를 발생시키는 행위를 신청취소로 정의합니다.
② 정육각 런즈는 고객 신뢰 하락을 최소화하기 위해 배송취소를 발생시킨 사용자에게 배송신청제한기간을 부과합니다.
③ 신청 제한의 경우, 사유와 시기에 따라서 신청제한기간을 달리 합니다.
1.
런즈 신청을 14일간 제한하는 경우
2.
런즈 신청을 90일간 제한하는 경우
3.
런즈 신청을 영구히 제한하는 경우
④ 배송취소가 발생한 시기에 따라서 패널티 적용항목이 달라집니다. 특정 시간 이후 배송취소 및 노쇼를 발생시키는 경우 아래와 같은 패널티가 적용됩니다.
배송신청 취소 및 노쇼에 대한 패널티 조항
1.
아래의 경우 런즈 신청을 7일간 제한합니다.
•
(당일배송) 당일 08:35 - 11:30 취소
•
(새벽배송) 전일 17:30 - 19:30 취소
•
(매장배송) 배송 두시간 전 취소
2.
아래의 경우 런즈 신청을 30일간 제한합니다.
•
(당일배송) 당일 11:30 - 12:30 취소
•
(새벽배송) 전일 20:00 - 22:30 취소
•
(매장배송) 배송 한시간 전 취소
3.
아래의 경우 런즈 신청을 90일 제한합니다.
•
(당일배송) 당일 12:30 - 13:50 취소
•
(새벽배송) 전일 22:30 - 23:59 취소
•
(매장배송) 픽업시간 40분 이후 취소
•
정해진 배송시간 이후 취소
4.
아래의 경우 런즈 신청을 영구제한합니다.
•
신청취소에 대한 미통보 이후 노쇼
4. 입차지각
4.1 입차지각 금지
① 정육각 런즈 운영측이 인정하지 않은 사유로 지정된 픽업시간을 지나 입차하는 경우,
입차지각으로 정의합니다.
② 아래의 시간을 지나 픽업할 경우 패널티가 적용됩니다.
•
당일배송 픽업시간 : 14시 00분부터 14시 30분까지
•
새벽배송 픽업시간 : 00시 00분부터 00시 30분까지
(※ 새벽배송 성남센터의 경우 권역별 픽업시간에 맞춰 적용됩니다.)
③ 정육각은 정해진 시간 최고의 상태로 고객에게 배송될 수 있도록 입차시간을 엄수 부탁드립니다.
입차지각에 대한 패널티 조항
•
아래의 경우 런즈 신청을 1일간 제한합니다.
◦
(당일배송) 당일 14:30 - 14:40 입차
◦
(새벽배송) 당일 00:31 - 00:45 입차
◦
(매장배송) 픽업시간 30분 이후 입차
2.
아래의 경우 런즈 신청을 30일 신청제한합니다.
•
(당일배송) 당일 14:40 이후 입차
•
(새벽배송) 당일 00:46 - 01:00 입차
•
(초록마을) 픽업시간 40분 이후 입차
※ 입차지각이 잦은 러너님은 이후 런즈 서비스 이용에 제한될 수 있습니다.
5. 오픽업/미픽업
5.1 오픽업 및 미픽업 금지
① 본인에게 할당된 배송물품이 아닌 물품을 픽업하여 출차하는 경우를 오픽업으로 정의합니다.
② 본인에게 할당된 배송물품임에도 불구하고, 픽업을 진행하지 않고 출차하는 경우를 미픽업으로 정의합니다.
③ 착오에 의한 미픽업이 발생하는 경우, 정육각 런즈 현장관리자에 의해 재안내가 진행됩니다.
④ 픽업과정에서 부정행위(오픽업/미픽업)가 발생하는 경우에는 아래와 같은 패널티가 적용됩니다.
오픽업 및 미픽업에 대한 패널티 조항
•
오픽업 적발 시 1일 신청제한 및 법적 대응(절도 관련)
•
미픽업 적발 시 1일 신청제한
⑤ 출차 이후 오픽업 사실을 인지하여 사전에 정육각 런즈 측에 공유를 하는 경우, 최초 오픽업에 한해서 패널티를 적용하지 않습니다.
※ 당일배송 사전공유 기준: 당일배송 기준 배송당일 17:00 이전
※ 새벽배송 사전공유 기준: 새벽배송 기준 배송당일 01:30 이전
6. 오배송
6.1 오배송 관련
① 아래의 경우 중 하나의 사례에 해당할 경우, 이를 오배송으로 간주합니다.
1.
잘못된 주소로 배송을 진행하여, 고객이 상품수령 거부 또는 고객이 직접회수를 진행한 경우
2.
보냉팩의 밀봉이 제대로 처리되지 않은 상태로 배송 및 이동한 경우
3.
당일배송 중 고객과 통화를 진행하지 않고, 부적절한 대응배송을 진행한 경우
4.
5.
(수산물) 배송 중 강한 충격으로 인해, 산소팩 또는 활성탄이 터진 경우
6.
배송 중 사진 오등록 또는 오배송에 대한 정정배송 이후, 사진 수정을 진행하지 않은 경우
7.
배송 중 등록한 사진에서 배송위치(호수 등)와 상품 확인이 어려운 경우
8.
보냉팩 파손, 보냉팩 지퍼불량, 보냉팩 오염 상태가 배송 중 발견되는 경우
※배송 중 보냉팩이 파손된 경우, 센터에서 보냉팩 교체 후 배송 가능
② 정육각은 정해진 시간, 최고의 상태로의 고객에게 상품을 전달하기 위해 노력하고 있습니다.
③ 신선식품의 특성상 오배송이 발생한 경우, 다른 상품군에 비해 재발송이 어려우며 오배송을 통한 고객 서비스 품질이 저하되는 경우, 그 피해가 크게 발생하게 됩니다.
④ 오배송으로 간주되는 상황이 발생할 경우, 아래와 같은 패널티가 적용됩니다.
오배송에 대한 패널티 조항
•
최초 1건 오배송 발송 시, 2만원 차감 및 해당 건에 대한 팩 단가 미지급
(최초에 한해 상품가가 2만원 이하인 경우 상품가만큼 차감)
•
오배송 재발생 시, 해당일 정산 금액의 50% 차감 및 해당 건에 대한 팩 단가 미지급
※ 단, 상품가가 정산금액의 50% 이하인 경우 상품판매가 만큼 차감
•
오배송된 제품 회수 또는 정정배송 요청 거부 시, 상품판매가 차감 및 이후 신청제한
•
동일 배송일에 2건 이상의 오배송이 발생할 경우 해당 건에 대한 팩 단가 미지급 및 회수 진행시 상품판매가의 50% 차감되며 회수 거부시 상품판매가 전액 차감
•
오배송으로 인한 회수 진행시, 반드시 센터로 회수가 진행되어야 하며 미진행시 상품판매가 전액 차감
※ 오배송된 건에 대한 패널티를 적용하고, 오배송한 기사님이 취식하도록 하는 행위는 패널티의 성격보다 강제판매의 성격을 띄기 때문에 반드시 회수가 진행되어야 합니다.
•
오배송 1건 이상 신청제한 패널티 적용
※ 3건 이상 오배송 발생시, 3일 신청제한
※ 3건 이상 오배송 발생으로 이용제한 이후 추가 오배송 발생 시 4일 신청제한
※ 단, 오배송 인지 혹은 고객 요청으로 정정배송 완료한 경우는 제외
7. 상품 분실 관련
7.1 상품 분실 관련
① 상품 픽업 이후 배송 중 상품을 분실하는 경우 상품 분실 행위로 간주합니다.
② 정육각은 정해진 시간, 최고의 상태로의 고객에게 상품을 전달하기 위해 노력하고 있습니다.
③ 상품 분실로 간주되는 상황이 발생할 경우, 아래와 같은 패널티가 적용됩니다.
상품 분실에 대한 패널티 조항
•
최초 발생 시 벌금 2만원 부과 및 해당 건에 대한 팩 단가 미지급
(단, 최초에 한해 상품가가 2만원 이하인 경우 상품가만큼 차감)
•
상품 분실 재발생 시 상품 판매가에 해당하는 벌금 부과 및 해당 건에 대한 운행정산 미지급
8. 지연배송 관련 이슈
8.1 당일배송 지연배송 관련
① 당일배송이 완료되어야 하는 배송마감시간을 넘겨서 배송하는 경우를 당일배송 지연배송으로 정의합니다.
② 당일배송의 경우, 배송 당일 19:00 이후 배송이 이루어질 경우 지연배송으로 간주합니다.
③ 배송마감시간 이후 배송을 포함하여 지연배송으로 처리되는 경우는 아래와 같습니다.
1.
당일배송 기준 19:00 이후에 배송완료등록이 처리된 건
2.
당일배송 지연에 대한 사유가 타당하더라도, 17시 이전에 공유하지 않은 경우
3.
지연배송에 대한 사유가 타당하지 않은 경우
④ 배송마감시간 이후에도 지연배송으로 처리되지 않는 경우는 아래와 같습니다.
1.
기상 악화, 해당일 특수한 도로상황으로 운행에 어려움이 있다고 정육각 측에서 판단한 경우
2.
17시 이전에 지연에 대한 타당한 상황을 공유한 경우 (ex. 지자체의 로 통제)
3.
정육각 측의 과실로 인하여 출차가 지연된 경우
4.
정육각 런즈 운영팀의 요청으로 인하여 타 러너의 배송백업지원 과정에서, 비고의적인 지연배송이 발생한 경우 (운영팀에서 상황 판단 후, 유무선으로 러너에게 전달합니다.)
※ 위 사유에 해당하는 경우, 러너의 안전운행을 위해 배송마감시간을 1시간 연장합니다.
⑤ 지연배송으로 간주되는 상황이 발생할 경우, 아래와 같은 패널티가 적용됩니다.
지연배송에 대한 패널티 조항
•
지연배송이 발생한 건에 대해서 보냉팩 당 30% 비용 차감
•
3건 이상 지연배송 발생시, 보냉팩 당 30% 비용 차감 및 14일 신청제한
※ 패널티 적용 이후 지연배송 재발생 시, 보냉팩 당 30% 비용 차감 및 30일 신청제한
8.2 새벽배송 지연배송 관련
① 새벽배송이 완료되어야 하는 배송마감시간을 넘겨서 배송하는 경우를 새벽배송 지연배송으로 정의합니다.
② 새벽배송의 경우, 배송 당일 07:00 이후 배송이 이루어질 경우 지연배송으로 간주합니다.
③ 배송마감시간 이후 배송을 포함하여 지연배송으로 처리되는 경우는 아래와 같습니다.
1.
새벽배송 기준 07:00 이후에 배송완료등록이 처리된 건
2.
새벽배송 지연에 대한 사유가 타당하더라도, 07시 이전에 공유하지 않은 경우
3.
지연배송에 대한 사유가 타당하지 않은 경우
④ 배송마감시간 이후에도 지연배송으로 처리되지 않는 경우는 아래와 같습니다.
1.
기상 악화, 해당일 특수한 도로상황으로 운행에 어려움이 있다고 정육각 측에서 판단한 경우
2.
07시 이전에 지연에 대한 타당한 상황을 공유한 경우 (ex. 지자체의 도로 통제)
3.
정육각 측의 과실로 인하여 출차가 지연된 경우
4.
정육각 런즈 운영팀의 요청으로 인하여 타 러너의 배송백업지원 과정에서, 비고의적인 지연배송이 발생한 경우 (운영팀에서 상황 판단 후, 유무선으로 러너에게 전달합니다.)
※ 위 사유에 해당하는 경우, 러너의 안전운행을 위해 배송마감시간을 1시간 연장합니다.
⑤ 지연배송으로 간주되는 상황이 발생할 경우, 아래와 같은 패널티가 적용됩니다.
지연배송에 대한 패널티 조항
•
지연배송이 발생한 건에 대해서 보냉팩 당 30% 비용 차감
•
3건 이상 지연배송 발생시, 보냉팩 당 30% 비용 차감 및 14일 신청제한
※ 패널티 적용 이후 지연배송 재발생 시, 보냉팩 당 30% 비용 차감 및 30일 신청제한
8.3 매장배송 지연배송 관련
① 매장배송이 완료되어야 하는 배송마감시간을 넘겨서 배송하는 경우를 매장배송 지연배송으로 정의합니다.
② 매장배송의 경우, 픽업시간 기준 2시간 이후 배송 된 건을 지연배송으로 간주 합니다
③ 배송마감시간 이후 배송을 포함하여 지연배송으로 처리되는 경우는 아래와 같습니다.
1.
매장배송 픽업시간 기준 2시간 이후에 배송완료등록이 처리된 건
2.
지연배송에 대한 사유가 타당하지 않은 경우
④ 배송마감시간 이후에도 지연배송으로 처리되지 않는 경우는 아래와 같습니다.
1.
기상 악화, 해당일 특수한 도로상황으로 운행에 어려움이 있다고 정육각 측에서 판단한 경우
2.
배송완료 시간 1시간 이전에 지연에 대한 타당한 상황을 공유한 경우 (ex. 지자체의 도로 통제)
3.
초록마을 측의 과실로 인하여 출차가 지연된 경우
4.
정육각 런즈 운영팀의 요청으로 인하여 타 러너의 배송백업지원 과정에서, 비고의적인 지연배송이 발생한 경우 (운영팀에서 상황 판단 후, 유무선으로 러너에게 전달합니다.)
※ 위 사유에 해당하는 경우, 러너의 안전운행을 위해 배송마감시간을 1시간 연장합니다.
⑤ 지연배송으로 간주되는 상황이 발생할 경우, 아래와 같은 패널티가 적용됩니다.
지연배송에 대한 패널티 조항
•
지연배송이 발생한 건에 대해서 보냉팩 당 30% 비용 차감
•
3건 이상 지연배송 발생시, 보냉팩 당 30% 비용 차감 및 14일 신청제한
※ 패널티 적용 이후 지연배송 재발생 시, 보냉팩 당 30% 비용 차감 및 30일 신청제한
9. 흡연 러너 상품 배송 이슈
9.1 흡연 러너 상품 배송 관련
① 흡연자 또는 운행 중 흡연할 경우 포장재에 담배 냄새가 배일 수 있습니다. 정육각 상품은 신선 식품으로 고객이 상품 수령을 거부하는 케이스가 발생될 수 있어 주의 부탁드립니다.
② 신선식품의 특성상 담배냄새가 배일 경우 고객 서비스 품질이 저하되는 경우, 그 피해가 크게 발생하게 됩니다.
③ 러너가 배송한 상품에서 담배냄새로 인한 고객 CS인입될 경우 아래의 패널티가 적용됩니다.
담배냄새로 인한 패널티 조항
•
최초 발생 시 벌금 2만원 부과 및 해당 건에 대한 운행정산 미지급
(단, 담배냄새로 인하여 고객 상품 수령 거부시 상품판매가에 해당하는 금액 차감)
•
3회 이상 담배냄새로 인한 CS인입시 상품판매가에 해당하는 금액 차감 및 영구정지
10. 타사배송 적발
10.1 타사배송 동시진행 금지
① 런즈 배송을 수행하는 중(상품 픽업 이후 배송 완료가 되지 않은 시점)에 타 업체의 배송을 동시에 진행하는 경우를 타사배송으로 정의합니다.
※ 단, 정육각 런즈 운영팀이 인정하는 사유와 함께 증빙 서류를 제출하실 경우 패널티가 적용되지 않습니다.
② 아래와 같은 경우 타사배송으로 간주합니다.
1.
타 러너에 비하여 배송이 지나치게 지연된다고 판단되는 경우
2.
러너의 이동경로가 정육각 런즈를 위한 정상배송 중이라고 판단할 수 없는 경우
3.
지나친 배송시간 지연으로 타사배송이 의심되나, 기기 등의 설정으로 러너의 이동경로를 확인할 수 없도록 설정한 경우
4.
러너의 이동 경로가 신청한 배송권역을 벗어나는 경우
5.
장시간 동안 이동 경로가 명확하게 확인되지 않는 경우
③ 타사배송으로 간주되는 상황이 발생하거나 적발될 경우, 아래와 같은 패널티가 적용됩니다.
타사배송에 대한 패널티 조항
•
정육각 런즈 신청 영구 제한
11. 회수배송 조항
11.1 회수배송
① 오배송을 포함한 배송불가 상품에 대한 회수를 진행하는 것을 회수배송으로 정의합니다.
② 정육각 런즈는 회수배송에 해당하는 상품에 대한 회수를 의무사항으로 규정하고 있습니다.
③ 고객 또는 정육각 측의 과실로 인하여 회수를 진행할 필요가 생길 경우, 회수배송 요청이 발생합니다.
④ 고객 또는 정육각 측의 과실로 판단되는 기준은 아래와 같습니다.
1.
기록된 세부주소를 확인한 결과, 고객의 주소지를 특정지을 수 없는 경우
2.
고객에게 두 차례 이상 연락을 진행했으나, 고객과의 연락이 되지 않는 경우
3.
경비실이 부재하고, 대응배송을 진행할 경우에 상품 분실위험이 높은 지역인 경우
4.
상품생산 등 제조과정에서의 이슈로 회수를 진행하게 되는 경우
5.
새벽배송 가이드에 따라 배송이 불가능하다고 판단된 경우 (새벽배송 가이드)
6.
위 상황을 운영본부에 공유하고, 이에 대해 적합하다고 판단된 경우
⑤ 요청 발생 후 12시간 이내에 회수배송이 진행되는 경우, 정당한 보상이 지급됩니다. 보상은 아래와 같이 적용됩니다.
고객 또는 정육각 측의 과실로 인한 회수배송 보상 조항
•
송장에 등록된 주소지를 기준으로, 회수센터까지의 주유비 + 3,000원
※ 주유비 기준: 카카오맵에 표시된 주유비 (택시비·통행료 )
)※ 한 가구에서 2팩 이상 회수하는 경우, 주소지 기준에 따라 1건 적용
12. 반려동물 동행 금지
12.1 반려동물 동행 금지 조항
① 정육각 상품은 신선식품으로 최고 상태로의 고객에게 상품을 전달하기 위해 노력하고 있습니다.
② 반려동물과 함께 배송하는 중에 러너분의 안전 위협 및 상품에 대해 고객의 불만족이 발생할 수 있습니다.
③ 반려동물과 함께 배송을 진행할 경우, 아래의 패널티가 적용됩니다.
반려동물 동행에 대한 패널티 조항
•
최초 발생 시 해당일 배송 취소
•
이후 발생 시 신청제한
13. 직원에 대한 폭언/폭행
13.1 산업안전보건법에 따른 근거
① 산업안전보건법 제41조(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치)를 근거로 정육각 런즈는 현장관리자 및 전화상담원에 대한 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 반말, 신체적, 정신적 고통 을 유발하는 행위를 직원에 대한 폭언/폭행으로 간주합니다.
② 직원에 대한 폭언/폭행이 발생하는 경우 아래와 같이 조치합니다.
직원에 대한 폭언/폭행에 대한 조치 조항
•
현장관리자/전화상담원을 향한 비속어를 포함한 폭언 및 반말 에 대해서 최초에 한해 주의 및 법적 고지를 통한 경고조치를 진행합니다.
•
경고조치 이후에도 폭언이 지속되는 경우, 정육각 런즈에 대한 모든 서비스를 영구히 제한하고 법적대응을 진행합니다.
•
현장관리자/전화상담원을 향한 폭행 및 적정 범위를 벗어난 신체적, 정신적 고통을 유발하는 행위가 발생하는 경우, 정육각 런즈에 대한 모든 서비스를 제한하며 취할 수 있는 형사처벌을 포함한 모든 법적 조치를 진행합니다.
14. 보안정책
정육각과 러너가 체결하는 배송대행 계약에 따라 러너의 개인정보 및 러너가 정육각으로부터 제공받는 고객의 개인정보, 영업비밀, 지식재산권을 보호하기 위한 정책입니다.
① 정육각 런즈는 본 서비스를 통하여 습득한 배송사업자에 관한 정보나 자료를 배송사업자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공, 공표 또는 누설하지 않습니다.
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보안정책 위반에 대한 조치 조항
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